สรุปเนื้อหาบทที่ 4
ภาพรวมของการจัดการ : การจัดการฐานข้อมูล (Managerial
Overview : Database Management)
การจัดการทรัพยากรข้อมูล
ข้อมูล (Data) เป็นทรัพยากรสำคัญที่จำเป็นในการจัดการเหมือนกับทรัพย์สินอื่นๆ
ของธุรกิจ
องค์กรส่วนใหญ่จะไม่สามารถอยู่รอดหรือประสบความสำเร็จได้หากปราศจากข้อมูลที่มคุณภาพเพื่อการดำเนินกิจการภายในที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมภายนอก
แนวคิดข้อมูลพื้นฐาน (Foundation Data
Concepts)
-ตัวอักขระ (Character) ส่วนย่อยของข้อมูลเชิงตรรกะขั้นต้น
ตัวอักษร ตัวเลข หรือสัญญาลักษณ์ 1 ตัว
-เขตข้อมูล (Field) เป็นลำดับต่อไป
กลุ่มของอักษร
-ระเบียน (Record) เขตข้อมูลที่สัมพันธ์กันถูกจัดเป้นกลุ่มในรูปแบบระเบียน
แสดงการรวบรวมคุณสมบัติที่ใช้อธิบายเอนทิตี
-แฟ้ม (File) กลุ่มของระเบียนที่สัมพันธ์กันเรียกแฟ้มหรือตาราง
-ฐานข้อมูล (Database) เป็นการรวบรวมแบบบูรณาการของระเบียนหรือออบเจ็กต์ในเชิงตรรกะที่สัมพันธ์กัน
แนวคิดเชิงการจัดการฐานข้อมูล
การพัฒนาฐานข้อมูลและซอฟแวร์จัดการฐานข้อมูล
สามารถเข้าถึงได้โดยโปรแกรมประยุกต์ ดังนั้น แนวคิดเชิงการจัดการฐานข้อมูล
เกี่ยวข้องกับ 3 กิจกรรมเบื้องต้นคือ
-การปรับปรุงและบำรุงรักษาฐานข้อมูล
-การเตรียมสาระสนเทศที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน
-การเตรียมความสามารถในการโต้ตอบ ค้นหา และจัดทำรายงาน
การใช้ซอฟต์แวร์จัดการฐานข้อมูล
(Using Database
Management Software)
1.การพัฒนาฐานข้อมูล (Database Developmopment)
โปรแกรมสำเร็จรูปจัดการฐานข้อมูล
อนุญาตให้ผู้ใช้พัฒนาฐานข้อมูลตามที่ต้องการได้โดยง่าย อย่างไรก็ตาม
การควบคุมการพัฒนาฐานข้อมูลขององค์กรให้อยู่ในมือของผู้บริหารระบบหรือผู้เชี่ยวชาญฐานข้อมูล
ปรับเลี่ยนคุณลักษณะเฉพาะของฐานข้อมูลเมื่อจำเป็น
สาระสนเทศถูกจัดทำสารบัญแฟ้มและเก็บลงในฐานข้อมูลและคุณลักษณะเฉพาะ เรียก
พจนานุกรมข้อมูล
2.การสืบค้นฐานข้อมูล (Data Interrogation)
ผู้ใช้สามารถใช้ระบบจัดการฐานข้อมูลสำหรับการขอสารสนเทศจากฐานข้อมูล
โดยใช้ภาษาสอบถามหรือตัวสร้างรายงาน
ซึ่งทำให้สามารถรับคำตอบทันทีในรูปแบบของการแสดงทางจอภาพหรือรายงาน
3.การบำรุงรักษาฐานข้อมูล (Database Maintenance)
ฐานข้อมูลขององค์กรต้องการการปรับปรุงให้ทันสมัยอย่างต่อเนื่อง
ซึ่งมีผลมาจากรายการเปลี่ยนแปลงใหม่หรือเหตุการณ์อื่นๆ
4.การพัฒนาโปรแกรมประยุกต์ (Application Development)
โปรแกรมสำเร็จรูประบบจัดการฐานข้อมูลมีบทบาทหลักในการพัฒนาโปรแกรมประยุกต์
การพัฒนาโปรแกรมประยุกต์สามารถใช้ภาษาโปรแกรมยุกต์ที่สี่และสร้างเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์จากโปรแกรมสำเร็จรูประบบจัดการฐานข้อมูล
ประเภทของฐานข้อมูล (Types of Databases)
-ฐานข้อมูลเชิงปฏิบัติการ (Operational Database) เก็บรายระเอียดของข้อมูลที่ต้องการเพื่อสนับสนุนการดำเนินกิจการของทั้งองค์กร
เรียก ฐานข้อมูลซับเจ๊กแอเรีย
-ฐานข้อมูลเชิงวิเคราะห์ (Analytical Database)
เก็บข้อมูลและสารสนเทศที่ดึงมาจากฐานข้อมูลเชิงปฏิบัติการและฐานข้อมูลภายนอก
ประกอบด้วยข้อมูลสรุปและสารสนเทศที่จำเป็นต่อผู้จัดการองค์กรและผู้ใช้
-คลังข้อมูล (Data Warehouses) เก็บข้อมูลปัจจุบันและปีก่อนๆ
โดยดึงข้อมูลเชิงปฏิบัติการต่างๆ ขององค์กร
เป็นแหล่งข้อมูลส่วนกลางที่ได้ถูกคัดเลือก แกไข จัดมาตรฐานและรวบรวมเพื่อใช้สำหรับการวิเคราะห์ธุรกิจ
การวิจัยตลาด และสนับสนุนการตัดสินใจ
-ฐานข้อมูลแบบกระจาย (Distributed Databases)
หลายองค์กรทำซ้ำและกระจายสำเนาหรือบางส่วนของฐานข้อมูลไปยังแม่ข่ายเครือข่ายหลายๆ
สถานที่ ฐานข้อมูล สามารถติดตั้งอยู่บนเครื่องแม่ข่ายเครือข่าย World Wide
Web
-ฐานข้อมูลผู้ใช้ (End User Databases)
ประกอบด้วยแฟ้มข้อมูลต่างๆ ที่พัฒนาโดยผู้ใช้ที่สถานีปลายทาง
-ฐานข้อมูลภายนอก (External Databases)
การเข้าสารสนเทศที่มีค่าของฐานข้อมูลภายนอกจากพาณิชย์บริการต่อรอง
โดยจ่ายค่าธรรมเนียมหรือจากแหล่งต่างๆ บทอินทราเน็ต บน World Wide Web
การพิจารณาเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรข้อมูล
1.การบริหารระบบฐานข้อมูล (Database Administration)
เป็นสิ่งที่สำคัญในการจัดการทรัพยากรข้อมูลในการใช้เทคโนโลยีจัดการฐานข้อมูลที่เหมาะสม
2.การวางแผนข้อมูล (Data Planning)
เป็นการวางแผนขององค์กรและการวิเคราะห์หน้าที่ที่เน้นในเรื่องการจัดการทรัพยากรข้อมูล
3.การบริหารข้อมูล (Data Administration)
เป็นหน้าที่สำคัญของการจัดการทรัพยากรข้อมูลอย่างหนึ่ง
ซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตั้งและบังคับใช้นโยบายและกระบวนคำสั่งสำหรับการจัดการข้อมูล
ประโยชน์และข้อจำกัดของการจัดการฐานข้อมูล
(Benefits and
Limitations of Database Management)
เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์ที่สำคัญๆ เช่น
การลดการซ้ำซ้อนของข้อมูล การรวบรวมข้อมูลให้เป็นหนึ่งเดียว
เพื่อการเข้าถึงจากหลายโปรแกรมและหลายผู้ใช้
โปรแกรมอิสระจากรูปแบบข้อมูลและประเภทของฮาร์ดแวร์สำหรับจัดเก็บ
ผู้ใช้ได้รับรายงานและการสอบถาม การโต้ตอบ เพื่อได้สารสนเทศที่ต้องการโดยง่าย
ข้อจำกัดของการจัดการฐานข้อมูลเพิ่มขึ้นเนื่องจากความซับซ้อนของเทคโนโลยีที่มากขึ้น
ดังนั้น ทำให้เกินปัญหาจัดการทรัพยากรข้อมูล
การพัฒนาข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีประเภทข้อมูลที่ซับซ้อนและการติดตั้ง DBMS ที่ยุ่งยากและค่าใช้จ่ายสูง
โครงสร้างฐานข้อมูล (Database Structures)
1.โครงสร้างเชิงลำดับชั้น (Hierarchical Structure) ความสัมพันธ์ระหว่างระเบียนเป็นแบบหนึ่งต่อกลุ่ม
เพราะแต่ละส่วนย่อยข้อมูลมีความสัมพันธ์กับส่วนย่อยเหนือขึ้นไปเท่านั้น
ข้อมูลส่วนย่อยหรือระเบียนที่ระดับสูงที่สุดเรียกว่า ราก
2.โครงสร้างแบบเครือข่าย (Network Structure) สามารถแสดงด้วยความสัมพันธ์เชิงตรรกะที่มีความซับซ้อนมากขึ้นและยังคงใช้โปรแกรมสำเร็จรูป
DBMS บนเมนเฟรม ซึ่งอนุญาตความสัมพันธ์แบบกลุ่มต่อกลุ่ม
3.โครงสร้างเชิงสัมพันธ์ (Relational Structure) นิยมมากที่สุดมีการนำมาใช้กับโปรแกรมสำเร็จรูป
DBMSไมโครคอมพิวเตอร์ มินิคอมพิวเตอร์
และระบบเมนเฟรมในแบบจำลองเชิงสัมพันธ์นั้นส่วนย่อยข้อมูลทั้งหมดภายในฐานข้อมูลถูกจัดเก็บ
ในรูปแบบตารางที่เรียบง่าย
4.โครงสร้างเชิงหลายมิติ (Multidimensional Structure) มีความแตกต่างจากแบบจำลองเชิงสัมพันธ์คือใช้โครงสร้างเชิงหลายมิติเพื่อจัดระเบียบข้อมูลและแสดงความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูล
5.โครงสร้างเชิงวัตถุ (Object-Oriented
Structure) แบบจำลองฐานข้อมูลเชิงวัตถุ
เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีสำคัญของยุคใหม่ของโปรแกรมประยุกต์สื่อประสมเชิงเว็บ
เทคโนโลยีเชิงวัตถุและเว็บ (Object Technology and the Web)
การเข้าถึงฐานข้อมูล (Accessing Databases)
-เขตข้อมูลหลัก (Key Fields) การที่ระเบียนข้อมูลบรรจุเขตข้อมูลที่เป็นตัวระบุความแตกต่างหนึ่งหรือมากกว่าเป็นกุญแจเพื่อช่วยระบุตำแหน่งของระเบียน
-การเข้าถึงโดยลำดับ (Sequential Access)
ใช้การจัดระเบียบแบบตามลำดับ ซึ่งระเบียนแบบตามลำดับ ซึ่งระเยนนั้นจัดเก็บทางกายภาพตามลำดับที่กำหนดของเขตข้อมูลหลักแต่ละระเบียน
-การเข้าถึงโดยตรง (Direct Access) ระเบียนจะไม่ต้องมีการจัดเรียงตามลำดับในสื่อหน่วยเก็บ
โดยคอมพิวเตอร์ยังคงจัดเก็บแนวตำแหน่งบนหน่วยจัดเก็บของแต่ละระเบียนโดยวิธีโดยตรง
การพัฒนาฐานข้อมูล
(Database Development)
การพัฒนาฐานข้อมูลขนาดเล็กกระทำได้โดยใช้โปรแกรมจัดการฐานข้อมูลสำเร็จรูปไมโครคอมพิวเตอร์สำหรับการพัฒนาฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีประเภทข้อมูลที่ซับซ้อนอาจเป็นงานที่ซับซ้อนได้
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
กรณีศึกษา 1
Sears, MCI และ First American : คลังข้อมูลกับสารสนเทศภายนอก
สำหรับคลังข้อมูลของหลายๆบริษัทแล้วยากที่จะกล่าวกับผู้ใช้ว่าอะไรที่อยู่ภายในขอบเขตของเขา
เช่น รายการเปลี่ยนแปลงภายใน (Internal Transactions)
ประวัติการขาย (Sale Histories) หรือระเบียนลูกค้า
(Customer Records) จำนวนมหาศาล
ผู้จัดการหลายๆบริษัทกล่าวว่าบริษัทของเขาเชื่อมั่นอย่างมากในสารสนเทศภายนอก เช่น
ประชากรศาสตร์ (Demographics) และการพยากรณ์ทางเศรษฐกิจ (Economic
Forecasts)
Steve Beitler ผู้ช่วยผู้ตรวจการของ Sear, Roebuck
& Company ในเมือง Hoffman Estates รัฐ ILLinois
ตอบคำถามเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลการเงินของตลาดการค้าปลีกจากแหล่งภายนอกว่า
“ข้อมูลภายนอกเป็นเรื่องใหญ่สำหรับเรา”
Beitler กล่าวว่าระดับเฉลี่ยของรายได้และการบริโภคของประชากรสามารถนำมาใช้เพื่อพิจารณาเลือกสถานที่ตั้งร้านใหม่
ขณะที่ข้อมูลการตลาดทำให้บริษัทสามารถวัดผลการดำเนินงานเปรียบเทียบกับเศรษฐกิจและคู่แข่งได้
ผู้จัดการคลังสินค้าอื่นๆเห็นด้วยว่าข้อมูลภายนอกเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง
โดยเฉพาะเมื่อนำมาใช้ในด้านการขายและการตลาด
แต่เขากล่าวว่าสารสนเทศภายนอกไม่ได้มาด้วยราคาถูกๆและต้องมีการตรวจสอบเพื่อให้เข้ากันได้
(Compatibility) กับข้อมูลภายใน
MCI Communication Corporation ใช้รายชื่อของลูกค้าจากบริษัทเครื่องบินและหุ้นส่วนทางธุรกิจอื่นๆเพื่อตั้งเป้ารณรงค์ด้านการตลาดกับผู้บริโภคในเรื่องพฤติกรรมการซื้อหรือความสนใจ
ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้มากถึง 30% ซึ่งมากกว่าการทำตลาดทางโทรศัพท์
(Telemarketing) หรือไปรษณีย์โดยตรง (Direct Mail)
“เราต้องการข้อมูลเป็นอย่างมาก” Dave Johnson ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายพัฒนาระบบของหน่วยโทรศัพท์การตลาดของ MCI ใน Denver กล่าว โดยนำรายชื่อจากภายนอกมาผ่านกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อลูกค้า
ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์นั้นถูกต้อง
นักวิเคราะห์การตลาดตรวจสอบรายชื่อภายนอก
เพื่อให้แน่ใจว่ายังเป็นปัจจุบันและเป็นสารสนเทศที่ MCI ต้องการ รวมทั้งชื่อลูกค้ารายใหม่ด้วย “เราจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อให้ได้ข้อมูลและเราต้องแน่ใจว่าได้ของดีคุ้มกับเงินที่จ่ายไป” Johnson กล่าว
ต้นทุนของข้อมูลภายนอกค่อนข้างสูง เช่น หน่วยบริการสารสนเทศของ National Data Corporation ใน Phoenix
คิดค่าใช้จ่ายกว่าล้านเหรียญสหรัฐสำหรับข้อมูลเภสัชกรรมที่ได้เก็บรวบรวมและขายให้กับหน่วยงานธุรกิจ
Mary Ann Beach รองประธานอาวุโสฝ่ายจัดการสารสนเทศการตลาดของ
First American Corporation ใน Nashville กล่าวว่า รายการเปลี่ยนแปลงทำให้เกิดข้อมูลมากมาย
สารสนเทศลูกค้าของที่จัดเก็บมีทั้งภายในและภายนอกจำนวนเท่าๆกัน แต่ข้อมูลภายนอก “เป็นความลับวิธีการที่ทำเงินให้เรา”
ในการรณรงค์ทางด้านการตลาด
จากตัวอย่าง Sears ศึกษาข้อมูลเรื่องการบริโภคของประชากรในคลังข้อมูลเพื่อพิจารณาตัดสินใจเรื่องสถานที่ตั้งของร้านใหม่
ข้อมูลเปรียบเทียบด้านการตลาดได้ช่วย Sears ในเรื่องการเปรียบเทียบผลการดำเนินธุรกิจของร้านกับคู่แข่งขัน
สำหรับ MCI และ First American ใช้ข้อมูลในคลังเรื่องพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของตนและลูกค้าของธุรกิจอื่น
เพื่อปรับปรุงการโฆษณาการตลาดให้ประสบความสำเร็จโดยการรวมข้อมูลภายในและภายนอกของลูกค้าและข้อมูลการตลาดในคลังข้อมูล
ทำให้บริษัทสามารถวิเคราะห์ผลการดำเนินกิจการและกำหนดยุทธศาสตร์การตลาดได้ดีขึ้น
คำถามกรณีศึกษา
1.Sear ใช้ข้อมูลภายนอกในคลังข้อมูลเพื่อปรับปรุงธุรกิจได้อย่างไร
ตอบ Sear ศึกษาข้อมูลเรื่องการบริโภคของประชาชนในคลังข้อมูลเพื่อพิจารณาตัดสินใจเรื่องสถานที่ตั้งร้านใหม่
ข้อมูลเปรียบเทียบด้านการตลาดได้ช่วย Sears ในเรื่องการเปรียบเทียบดำเนินผลการดำเนินธุรกิจของร้านกับคู่แข่งขัน
สำหรับ MCI และ First American ใช้ข้อมูลในคลังเรื่องพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของตนและลูกค้าของธุรกิจอื่น
เพื่อปรับปรุงการโฆษณาการตลาดให้ประสบความสำเร็จโดยการรวมข้อมูลภายในและภายนอกของลูกค้าและข้อมูลการตลาดในคลังข้อมูล
ทำให้บริษัทสามารถวิเคราะห์ผลการดำเนินกิจการและกำหนดยุทธศาสตร์การตลาดให้ดีขึ้น
2.มูลค่าทางธุรกิจ (Business Value) อะไรที่ MCI ได้รับจากคลังข้อมูลภายนอก
ตอบ MCI Communication Corporation ใช้รายชื่อของลูกค้าจากบริษัทเครื่องบินและหุ้นส่วนทางธุรกิจอื่นๆเพื่อตั้งเป้ารณรงค์ด้านการตลาดกับผู้บริโภคในเรื่องพฤติกรรมการซื้อหรือความสนใจ
ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้มากถึง 30%ซึ่งมากกว่าการทำตลาดทางโทรศัพท์
หรือไปรษณีย์โดยตรง
3.ท่านคิดอย่างไรที่ Mary Ann Beach หมายถึง เมื่อเธอกล่าวถึงข้อมูลภายนอกว่าเป็น “ความลับวิธีการที่ทำเงินให้เรา” ในการรณรงค์ทางด้านการตลาด
ตอบ Mary Ann Beach รองประธานอาวุโสฝ่ายจัดการสารสนเทศการตลาดของ
First American Corporation ใน Nashville กล่าวว่า รายการเปลี่ยนแปลงทำให้เกิดข้อมูลมากมาย
สารสนเทศลูกค้าของที่จัดเก็บมีทั้งภายในและภายนอก “เป็นความลับวิธีการที่ทำเงินให้เรา”
ในการรณรงค์ทางด้านการตลาด
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
กรณีศึกษา 2 Vtel
Corporation : การบูรณาการโปรแกรมประยุกต์ธุรกิจกับคลังข้อมูล
Vtel Corporation ตั้งอยู่ที่เมือง Austin
รัฐ Texas ทำระบบประชุมสื่อประสมดิจิตอลสำหรับอินทราเน็ตของธุรกิจ
เอ็กซ์ทราเน็ตและอินเทอร์เน็ต
บริษัทวางแผนเปลี่ยนระบบธุรกิจที่ใช้ในปัจจุบันเป็นโปรแกรมประยุกต์ Oracle ระบบซอฟต์แวร์ธุรกิจแบบบูรณาการและคลังข้อมูลจาก Oracle โดยเริ่มจากการรวม Vtel และ Comperssion Labs
Inc. ในเมือง San Jose รัฐ California และข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัททั้งสองโตเกินกว่าที่จะใช้ระบบเชิงปฏิบัติการเดิมของเขา
“ในปี 1989 เราทำยอดขายได้
2 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี ปัจจุบันเราทำยอดขายถึง 200 ล้านเหรียญสหรัฐ” Rodney Bond เจ้าหน้าที่หัวหน้าการเงินอธิบาย
“เรากำลังเฝ้าดูการเติบโตของการขยายใหญ่ซึ่งระบบนี้อาจจะวิกฤตได้”
เมื่อบริษัทตัดสินใจที่จะใช้โปรแกรมประยุกต์
Oracle บริษัทเลิกแผนการเลื่อนชั้นคลังข้อมูลปัจจุบัน
ซึ่งประกอบด้วยฐานข้อมูล Oracle กินเนื้อที่ 10G
bytes ตั้งอยู่บนเครื่องแม่ข่าย SPARC 20 ของ Sun
Microsystems โดยบริษัทจะใช้คลังข้อมูลที่มากับโปรแกรมประยุกต์บูรณาการใหม่นี้แทน
“ความตั้งใจของเราคือการนำบทเรียนจากคลังข้อมูลปัจจุบันเพื่อเคลื่อนไปข้างหน้า” Steve Cox รองประธานและเจ้าหน้าที่หัวหน้าสารสนเทศของบริษัทกล่าว
บทเรียนสำคัญที่ Cox กล่าวถึงคือ
มูลค่าของคลังข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์ของธุรกิจ “คลังข้อมูลช่วยให้เราเข้าใจธุรกิจ
ทำให้เราสามารถวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจได้” Bond
อธิบายว่า “ผู้อำนวยการเขตการขายสามารถเข้ามาในคลังได้ทุกวันและค้นหา” “นี่เป็นยอดขายที่เกิดขึ้นในพื้นที่ของฉัน” “แทนที่จะรอคอยรายงานที่มาจากการเงิน”
คลังข้อมูลปัจจุบันอยู่ในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ Orable นอกจากนี้คลังใหม่ยังรวมสารสนเทศหลายๆประเภท
รวมทั้งเพิ่มข้อมูลการบริการลูกค้าสำหรับการดำเนินงานในต่างประเทศ เช่น
เรื่องยอดขาย การตลาดและข้อมูลการเงิน
คลังข้อมูลใหม่รวมกิจกรรมซอฟต์แวร์ประจำที่ทำหน้าที่บีบและแปลงข้อมูลจากฐานข้อมูลรายการ
เปลี่ยนแปลงเชิงสัมพันธ์ Oracle เดิมของบริษัทและย้ายไปเป็นคลังข้อมูลใหม่ซึ่งเป็นฐานข้อมูลหลายมิติ
จัดการโดยเครื่องแม่ข่าย Oracle Express ผู้ใช้จะใช้ Discover
ซึ่งเป็นเครื่องมือสอบถามและจัดทำรายงาน
เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นจากผลิตภัณฑ์ของ Oracle Express เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการ
Cox เพิ่มเติมว่าเขาคาดหวังว่าผู้ใช้จะชอบเครื่องมือสำหรับออกรายงานใหม่นี้มากกว่าเครื่องมือเดิมที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
ที่อนุญาตให้มองหาข้อมูลที่จัดระเบียบในหลายแนวทาง เช่น แผนภูมิพาย (Pie
Chart) และกราฟแท่ง (Bar Graph) จากเดิมที่แสดงในรูปตารางเท่านั้น
แน่นอนว่าการเปลี่ยนไปยังคลังข้อมูลสำเร็จรูป
แบบบูรณาการและโปรแกรมประยุกต์จะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมครั้งใหญ่
ซึ่งอาจจะเป็นส่วนที่ยากที่สุด “สิ่งท้าทายคือการทำให้ทุกคนพอใจสมความต้องการ
โดยเจ็บปวดน้อยที่สุดและยังคงสร้างสิ่งที่เราสามารถสนับสนุนได้ตามปกติ” Cox กล่าว
คำถามกรณีศึกษา
1.ผลประโยชน์ทางธุรกิจอะไรที่บริษัทคาดหวังจากการเปลี่ยนคลังข้อมูลและระบบธุรกิจปัจจุบันเป็นโปรแกรมประยุกต์
Oracle Suite
ตอบ Vtel Corporation ตั้งอยู่ที่เมือง Austin
รัฐ Texas ทำระบบประชุมสื่อประสมดิจิตอลสำหรับอินทราเน็ตของธุรกิจ
เอ็กซ์ทราเน็ตและอินทราเน็ต บริษัทวางแผนเปลี่ยนระบบธุรกิจที่ใช้ในปัจจุบันเป็นโปรแกรมประยุกต์
Oracle ระบบซอฟต์แวร์ธุรกิจบูรณาการและคลังข้อมูลจาก Oracle
โดยเริ่มจากการรวม Vtel และCompression
Labs Inc. ในเมือง San Jose รัฐ California
และข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัททั้งสองโตเกินกว่าที่จะใช้ระบบเชิงปฏิบัติการเดิมของเขา
2.บทเรียนทางธุรกิจอะไรที่บริษัทเรียนรู้จากการใช้คลังข้อมูลปัจจุบัน
ตอบ คลังข้อมูลปัจจุบันอยู่ในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์
Oracle นอกจากนี้คลังใหม่ยังรวมสารสนเทศหลายๆประเภท
รวมทั้งเพิ่มข้อมูลการบริการลูกค้าสำหรับการดำเนินงานในต่างประเทศ เช่น
เรื่องยอดขายการตลาด และข้อมูลการเงิน
3.ข้อได้เปรียบและเสียเปรียบที่มีต่อผู้ใช้ของธุรกิจในการย้ายไปใช้โปรแกรมประยุกต์
Oracle Suite
ตอบ คลังข้อมูลใหม่รวมกิจกรรมซอฟต์แวร์ประจี่ทำหน้าที่บีบและแปลงข้อมูลจากฐานข้อมูลรายการเปลี่ยนแปลงเชิงสัมพันธ์
Oracle เดิมของบริษัทและย้ายไปเป็นคลังข้อมูลใหม่ซึ่งเป็นฐานข้อมูลหลายมิติจัดการโดยเครื่องแม่ข่าย
Oracle Express ผู้ใช้จะใช้Discover ซึ่งเป็นเครื่องมือสอบถามและจัดทำรายงานเช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นจากผลิตภัณฑ์ของ
Oracle Express เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการ
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
แบบฝึกหัดท้ายบท
1.ทำอย่างไร
ที่องค์กรธุรกิจสามารถที่จะใช้เครือข่ายระหว่างองค์กร ในการจัดเก็บ
เข้าถึงและแจกจ่ายข้อมูล และสารสนเทศ ไปยังหน่วยงานภายในและหน่วยงานภายนอกได้
ตอบ ประสิทธิภาพในการเข้าถึงข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ
ในการบำรุงรักษาฐานข้อมูล ระเบียนหรือออบเจ็คที่มีการเพิ่ม ลบ
และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจากรายการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ
ข้อมูลต้องเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้สารสนเทศถูกผลิตเพื่อตอบโต้กับคำร้องขอของผู้ใช้
2.อะไรคือบทบาทของการจัดการฐานข้อมูล
การบริหารฐานข้อมูล และการวางแผนที่จะใช้ข้อมูลมาเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ
ตอบ -การจัดการฐานข้อมูล เป็นทรัพยากรที่สำคัญที่จำเป็นในการจัดการเหมือนกับทรัพย์สินอื่นๆ
ของธุรกิจ องค์กรต้องมีข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ
-การบริหารฐานข้อมูล เป็นหน้าที่สำคัญของการจัดการทรัพยากรข้อมูลอย่างหนึ่ง
ซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตั้งและบังคับใช้นโยบายและกระบวนคำสั่งสำหรับการจัดการข้อมูล
-การวางแผนข้อมูล
เป็นการวางแผนขององค์กรและการวิเคราะห์หน้าที่ที่เน้นในเรื่องการจัดการทรัพยากรข้อมูล
3.อะไรคือประโยชน์ของแนวคิดในการรวบรวมฐานข้อมูล
การเข้าถึง และการจัดการทรัพยากรข้อมูล จงยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ คือ
เป็นส่วนติดต่อระหว่างผู้ใช้กับฐานข้อมูลให้ผู้ใช้เข้าถึงได้ง่ายมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงข้อมูล
ในการบำรุงรักษาฐานข้อมูลและการจัดการทรัพยากรข้อมูลที่เป็นระบบ
4.อะไรคือบทบาทของระบบสารสนเทศในการจัดการฐานระบบข้อมูล
ตอบ รวบรวมระเบียนและออบเจ็ค
ให้เป็นฐานข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้โดยโปรแกรมประยุกต์ เรียกระบบการจัดการฐานข้อมูล
ทำหน้าที่เป็นส่วนติดต่อระหว่างผู้ใช้กับฐานข้อมูล ที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงระเบียนในฐานข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
5.ฐานข้อมูลสารสนเทศนั้น
เป็นส่วนสำคัญอย่างมากในการปฏิบัติการภายในองค์กร ให้พิจารณาว่า
ยังมีฐานข้อมูลประเภทใดอีกที่มีความสำคัญในธุรกิจปัจจุบัน
ตอบ โปรแกรมฐานข้อมูลที่นิยมใช้
-โปรแกรมฐานข้อมูล
เป็นโปรแกรมหรือซอฟแวร์ที่ช่วยจัดการข้อมูลหรือรายการต่าง ๆ ที่อยู่ในฐานข้อมูล
ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บ การเรียกใช้ การปรับปรุงข้อมูล
-โปรแกรมฐานข้อมูล จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
ซึ่งโปรแกรมฐานข้อมมูลที่นิยมใช้มีอยู่ด้วยกันหลายตัว เช่น Access, FoxPro, Clipper, dBase, FoxBase, Oracle, SQL เป็นต้น โดยแต่ละโปรแกรมจะมีความสามารถต่างกัน
บางโปรแกรมใช้ง่ายแต่จะจำกัดขอบเขตการใช้งาน บ่งโปรแกรมใช้งานยากกว่า
แต่จะมีความสามารถในการทำงานมากกว่า
-โปรแกรม Access นับเป็นโปรแกรมที่นิยมใช้กันมากในขณะนี้
โดยเฉพาะในระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่
สามารถสร้างแบบฟอร์มที่ต้องการจะเรียกดูข้อมูลในฐานข้อมูล
หลังจากบันทึกข้อมูลในฐานข้อมูลเรียบร้อยแล้ว
จะสามารถค้นหาหรือเรียกดูข้อมูลจากเขตข้อมูลใดก็ได้ นอกจากนี้ Access ยังมีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
โดยการกำหนดรหัสผ่านเพื่อป้องกันความปลอดภัยของข้อมูลในระบบได้ด้วย
-โปรแกรม FoxPro เป็นโปรแกรมฐานข้อมูลที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด
เนื่องจากใช้ง่ายทั้งวิธีการเรียกจากเมนูของ FoxPro และประยุกต์โปรแกรมขึ้นใช้งาน
โปรแกรมที่เขียนด้วย FoxPro จะสามารถใช้กลับ dBase คำสั่งและฟังก์ชั่นต่าง ๆ ใน dBase จะสามารถใช้งานบน
FoxPro ได้ นอกจากนี้ใน FoxPro ยังมีเครื่องมือช่วยในการเขียนโปรแกรม
เช่น การสร้างรายงาน
-โปรแกรม dBase เป็นโปรแกรมฐานข้อมูลชนิดหนึ่ง
การใช้งานจะคล้ายกับโปรแกรม FoxPro ข้อมูลรายงานที่อยู่ในไฟล์บน
dBase จะสามารถส่งไปประมวลผลในโปรแกรม Word Processor
ได้ และแม้แต่ Excel ก็สามารถอ่านไฟล์ .DBF
ที่สร้างขึ้นโดยโปรแกรม dBase ได้ด้วย
-โปรแกรม SQL เป็นโปรแกรมฐานข้อมูลที่มีโครงสร้างของภาษาที่เข้าใจง่าย
ไม่ซับซ้อน มีประสิทธิภาพการทำงานสูง
สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้โดยใช้คำสั่งเพียงไม่กี่คำสั่ง โปรแกรม SQL จึงเหมาะที่จะใช้กับระบบฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์
และเป็นภาษาหนึ่งที่มีผู้นิยมใช้กันมาก โดยทั่วไปโปรแกรมฐานข้อมูลของบริษัทต่าง ๆ
ที่มีใช้อยู่ในปัจจุบัน เช่น Oracle, DB2 ก็มักจะมีคำสั่ง SQL
ที่ต่างจากมาตรฐานไปบ้างเพื่อให้เป็นจุดเด่นของแต่ละโปรแกรมไป
6.อะไรคือข้อดีหรือประโยชน์ และอะไรคือข้อจำกัดของตัวแบบความสัมพันธ์ของฐานข้อมูลที่ประยุกต์ใช้ในทางธุรกิจปัจจุบัน
ตอบ ประโยชน์ของการจัดการฐานข้อมูล
เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์ที่สำคัญๆ เช่น การลดการซ้ำซ้อนของข้อมูล
การรวบรวมข้อมูลให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อการเข้าถึงจากหลายโปรแกรมและหลายผู้ใช้
โปรแกรมอิสระจากรูปแบบข้อมูลและประเภทของฮาร์ดแวร์สำหรับจัดเก็บ
ผู้ใช้ได้รับรายงานและการสอบถาม การโต้ตอบ เพื่อได้สารสนเทศที่ต้องการโดยง่าย
ข้อจำกัดของการจัดการฐานข้อมูล
ข้อจำกัดของการจัดการฐานข้อมูลเพิ่มขึ้นเนื่องจากความซับซ้อนของเทคโนโลยีที่มากขึ้น
ดังนั้น ทำให้เกินปัญหาจัดการทรัพยากรข้อมูล
การพัฒนาข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีประเภทข้อมูลที่ซับซ้อนและการติดตั้ง DBMS ที่ยุ่งยากและค่าใช้จ่ายสูง
7.จงอธิบายถึงฐานข้อมูล คลังข้อมูล และตลาดข้อมูลในความเข้าใจของนักศึกษา
ตอบ -ฐานข้อมูล
เป็นการรวบรวมระเบียนที่เก็บในรูปแบบแฟ้ม เป็นอิสระจากอุปกรณ์ที่จัดเก็บ
-คลังข้อมูล เก็บข้อมูลปัจจุบันและปีก่อนๆ โดยดึงข้อมูลเชิงปฏิบัติการต่างๆ
ขององค์กร เป็นแหล่งข้อมูลส่วนกลางที่ได้ถูกคัดเลือก แกไข
จัดมาตรฐานและรวบรวมเพื่อใช้สำหรับการวิเคราะห์ธุรกิจ การวิจัยตลาด
และสนับสนุนการตัดสินใจ
-ตลาดข้อมูล เป็นที่ที่มีแหล่งข้อมูลที่มีมาก
เพื่อให้ผู้บริหารได้ทำการเลือกใช้ตามความต้องการ
8.ทำไมตัวแบบฐานข้อมูลเชิงวัตถุ
จึงได้รับการยอมรับในการนำเอามาพัฒนาและจัดการฐานข้อมูลทางธุรกิจบนเว็บ
ตอบ โครงสร้างเชิงวัตถุ แบบจำลองฐานข้อมูลเชิงวัตถุ
เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีสำคัญของยุคใหม่ของโปรแกรมประยุกต์สื่อประสมเชิงเว็บ
9.ทำอย่างไร ที่จะนำเอาอินเทอร์เน็ต และ World
Wide Web มาใช้ในการจัดการทรัพยากรข้อมูล เพื่อประกอบการทำธุรกิจได้
ตอบ เป็นซอฟแวร์ที่สำคัญในการจัดการหน้าสื่อประสมเชื่อมโยงหลายมิติและข้อมูลประเภทอื่น
ที่สนับสนุนเว็บไซท์ขององค์กรเป็นเพราะ OODBMS
สามารถจัดการเรื่องการเข้าถึงและจัดเก็บออบเจ็กต์ เช่น เอกสาร
ภาพกราฟิก วีดีทัศน์ อื่นๆ ได้โดยง่าย
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ข้อสอบ
1.ระบบการจัดการฐานข้อมูลหมายถึงข้อใด
ก.เป็นโปรแกรมที่เปิดเผยรายละเอียดซอร์สโค้ดต่อบุคคลทั่วไป
ข.โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่ในการบริหารและจัดการฐานข้อมูลในการสร้างหรือเรียกใช้
ค.จัดเก็บข้อมูลได้หลายชนิดข้อมูล
ง.เป็นโปรแกรมบริหารจัดการด้านฐานข้อมูล
2.แฟ้มข้อมูลแบ่งออกเป็นกี่ประเภท
ก.5 ประเภท
ข.4 ประเภท
ค.3 ประเภท
ง.2 ประเภท
3.แฟ้มรายการปรับปรุง (Transaction
Files) หมายถึงข้อใด
ก.การจัดระเบียบแฟ้มข้อมูลแบบตามลำดับ
ข.แฟ้มที่เก็บรวบรวมข้อมูลการเปลี่ยนแปลง
ค.การประมวลผลแบบกลุ่ม
ง.การประมวลผลแบบทันที
4.ข้อใดให้ความหมายของข้อมูลได้ถูกต้อง
ก.ข้อมูลที่ดีต้องมีการปรับปรุง
ข.ข้อมูลที่ดีต้องมีความถูกต้อง
ค.ควรมีการสำรวจเกี่ยวกับขอบเขต
ง.ข้อเท็จจริงที่มีการรวบรวมไว้และมีความหมาย
5.คุณสมบัติของข้อมูลที่ดีจำเป็นต้องมีพื้นฐานกี่ประการ
ก.5 ประการ
ข.6 ประการ
ค.8 ประการ
ง.9 ประการ
6.การประมวลผลข้อมูลมีกี่ลักษณะ
ก.1 ลักษณะ
ข.2 ลักษณะ
ค.3 ลักษณะ
ง.4 ลักษณะ
7.Data Redundancy คือข้อใด
ก.ลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล
ข.หลีกเลี่ยงความไม่สอดคล้องของข้อมูล
ค.กำหนดระบบความปลอดภัย
ง.กำหนดให้ข้อมูลมีรูปแบบที่เป็นมาตรฐา
8.DBMS ย่อมาจากคำใด
ก.Database Maintenance Systems
ข.Database Management Systems
ค.Database Modification Systems
ง.Database Ministration Systems
9.การจัดโครงสร้างแฟ้มข้อมูลหมายถึงข้อใด
ก.ข้อมูลจะต้องถูกจัดในลักษณะที่สามารถป้องกัน
ข.ข้อมูลจะต้องเป็นตัวแทน
ค.ข้อมูลต้องถูกจัดระบบให้สามารถเลือกเข้าถึงได้ตามจุดมุ่งหมายของผู้ใช้
ง.เป็นการกำหนดวิธีการที่ระเบียนถูกจัดเก็บอยู่ในแฟ้มข้อมูลบนอุปกรณ์ที่ใช้เก็บข้อมูล
10.ข้อใดไม่ใช่ลักษณะของโครงสร้างข้อมูลหรือประเภทข้อมูล
ก.โครงสร้างองค์ประกอบอย่างง่าย
ข.โครงสร้างข้อมูลพื้นฐาน
ค.โครงสร้างแบบยาก
ง.โครงสร้างแบบซับซ้อน
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เฉลย
1.ข.โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่ในการบริหารและจัดการฐานข้อมูลในการสร้างหรือเรียกใช้
2.ง.2
ประเภท
3.ข.แฟ้มที่เก็บรวบรวมข้อมูลการเปลี่ยนแปลง
4.ง.ข้อเท็จจริงที่มีการรวบรวมไว้และมีความหมาย
5.ก.5
ประการ
6.ข.2
ลักษณะ
7.ก.ลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล
8.ข.Database
Management Systems
9.ง.เป็นการกำหนดวิธีการที่ระเบียนถูกจัดเก็บอยู่ในแฟ้มข้อมูลบนอุปกรณ์ที่ใช้เก็บข้อมูล
10.ค.โครงสร้างแบบยาก
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
