สรุปเนื้อหาบทที่ 5 อินทราเน็ต
เอ็กซ์ทราเน็ตและความร่วมมือระหว่างองค์กร (Intranets, Extranets and
Enterprise Collaboration)
อินทราเน็ต
เอ็กซ์ทราเน็ตและอินเทอร์เน็ต (Intranets, Extranets and the Internet)
อินทราเน็ตเป็นเครือข่ายภายในองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างสิ่งแวดล้อมให้เหมือนอินเทอร์เน็ตภายในองค์กร
เพื่อการแบ่งปันสารสนเทศ การติดต่อสื่อสาร ความร่วมมือ
และการสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ
อินทราเน็ตได้รับการป้องกันด้วยมาตรฐานความปลอดภัย เฉพาะสมาชิกเท่านั้น
การประยุกต์ใช้อินทราเน็ต (Applications of Intranets)
บริษัทต่างๆใช้เทคโนโลยีอินทราเน็ตเพื่อการสืบค้นข้อมูล
เป็นเครื่องมือความร่วมมือ เก็บประวัติส่วนตัวของลูกค้า เชื่อต่อไปยังอินเทอร์เน็ต
และคิดว่าการลงทุนในอินทราเน็ตเป็นเรื่องพื้นฐานเหมือนการติดตั้งโทรศัพท์ให้แก่พนักงานการสื่อสารและความร่วมมือ
อินทราเน็ตสามารถปรับปรุงและความมือภายในองค์กร
งานสิ่งพิมพ์บนเว็บ มีความง่าย ความสวยงามน่าสนใจ
ต้นทุนที่ต่ำของการจัดพิมพ์และการเข้าถึงสารสนเทศธุรกิจสื่อประสมภายในผ่านเว็บไซท์อินอินทราเน็ต
การดำเนินธุรกิจและการจัดการ
อินทราเน็ตถูกใช้เป็นฐานงานสำหรับการพัฒนาและนำมาใช้กับโปรแกรมประยุกต์ธุรกิจ
เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจและตัดสินใจด้านการจัดการระหว่างองค์กร
จากอินทราเน็ตของ Sun ทำให้ได้ความคิดที่ดีสำหรับโปรแกรมประยุกต์และบริการที่ธุรกิจสามารถนำมาให้พนักงานใช้บนอินทราเน็ต
ดังนี้
การเรียกดู 3 แบบ ได้แก่
การเรียกดูระดับองค์กร การเรียกดูตามหน้าที่ และ การเรียกดูตามภูมิศาสตร์
-มีอะไรใหม่ๆ -การเดินทาง
-ห้องสมุดและการศึกษา -ทรัพยากรมนุษย์และสิทธิประโยชน์
-การตลาดและการขาย -วิทยาเขตของ Sun
-สารบัญแฟ้มผลิตภัณฑ์ -ชุดบริการ
-สารสนเทศทางวิศวกรรม -ชุดเครื่องมือก่อสร้าง
ทรัพยากรเทคโนโลยีอินทราเน็ตอินทราเน็ตเป็นเครือข่ายภายในองค์กรที่มีลักษณะเหมือนอินเทอร์เน็ต
ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นไปได้ ดังนั้น
อินทราเน็ตจึงขึ้นอยู่กับความสามารถของเว็บบราวเซอร์ แม่ข่าย
เครือข่ายรับและให้บริการ และฐานข้อมูลสื่อหลายมิติที่สามารถเข้าถึงได้บนอินทราเน็ตและ
WWW
มูลค่าทางธุรกิจของอินทราเน็ต
-การประหยัดต้นทุนงานสิ่งพิมพ์ ช่วยลดการพิมพ์
การส่งไปรษณีย์ และการกระจายต้นทุน
-การประหยัดต้นทุนการอบรมและการพัฒนา
การเข้าถึงสารสนเทศและโปรแกรมประยุกต์จัดพิมพ์เว็บสำหรับอินทราเน็ตที่ง่ายกว่าวิธีการเดิมมาก
บทบาทของเอ็กซ์ทราเน็ต
ธุรกิจยังคงใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตแบบเปิดหรือเอ็กซ์ทราเน็ตอย่างต่อเนื่อง
เพื่อปรับปรุงการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและหุ้นส่วน ทำให้ได้เปรียบคู่แข่งขัน
ในการพัฒนาสินค้าและเพิ่มความเป็นหุ้นส่วน
มูลค่าทางธุรกิจของเอ็กซ์ทราเน็ตได้มาจาก
2 ปัจจัยหลัก คือ เทคโนโลยีเว็บบราวเซอร์ของเอ็กซ์เน็ต และเอ็กซ์ทราเน็ตทำให้บริษัทสามารถเสนอบริการเชิงเว็บประเภทใหม่ที่น่าสนใจให้แก่หุ้นส่วนทางธุรกิจ
ระบบความร่วมมือองค์กร
เป้าหมายของระบบความร่วมมือองค์กร
คือ การสามารถทำงานร่วมกันที่ง่ายขึ้นมีประสิทธิภาพขึ้น ดังนี้
-การติดต่อสื่อสาร แบ่งปันสารสนเทศกับผู้อื่น
-การประสานงาน
ประสานความพยายามในเรื่องงานของแต่ละบุคคลและการใช้ทรัพยากรร่วมกัน
-ความร่วมมือ
ทำงานร่วมกันในโครงการร่วมและงานที่ได้รับมอบหมาย
ส่วนประกอบของระบบความร่วมมือองค์กร
เป็นระบบสารสนเทศ
ดังนั้น จึงใช้ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์ ข้อมูลและครือข่าย
เพื่อนสนับสนุนการติดต่อสื่อสาร การประสานงาน และความร่วมมือระหว่างสมาของทีม
กรุ๊ปแวร์สำหรับความร่วมมือองค์กร กรุ๊ปแวร์
หมายถึง
ซอฟต์แวร์ที่ทำให้ผู้ใช้หลายคนใช้สารสนเทศร่วมกันกับผู้อื่นและทำงานร่วมกันในหลายๆโครงการ
โดยมีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน
โปรแกรมการจัดการติดต่อบนเครือข่ายสำเร็จรูปและไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงโปรแกรมการใช้เอกสารร่วมกัน
เครื่องมือการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์
-ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์
เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นในธุรกิจ
-โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตและโทรสาร
เป็นเครื่องมือที่ต้นทุนต่ำและใกล้ที่จะเป็นสื่อสารสากลช่วยในการส่งโทรสาร
รับไปรษณีย์เสียง และนำสู้การสนทนาสองทาง
-งานสิ่งพิมพ์บนเว็บ
เป็นเครื่องมือการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ที่สำคัญสำหรับความร่วมมือองค์กร ได้แก่
ซอฟต์แวร์โปรแกรมประยุกต์
เครื่องมือการประชุมอิเล็กทรอนิกส์
ช่วยให้ผู้ใช้ใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์แบ่งปันสารสนเทศทำงานร่วมกันที่ได้รับหมอบหมาย
ไม่ว่าจะอยู่ในสถานที่ใดก็ตาม
-การประชุมข้อมูล ผู้ใช้ที่เครื่องลูกข่าย สามารถเรียกดูแก้ไข ปรับปรุง
บันทึกการแก้ไขลงที่กระดาษสีขาว เอกสาร และสิ่งอื่นๆ ที่ใช้ร่วมกัน
-การประชุมเสียง
การสนทนาทางโทรศัพท์ร่วมกันระหว่างผู้มีส่วนร่วมผ่านทางโทรศัพท์หรือเครื่องลูกข่ายด้วยซอฟต์แวร์โทรศัพท์อินเทอร์เน็ต
-การประชุมทางวีดีทัศน์ แบบทันทีและการประชุมทางไกลโดยเสียง
ระหว่างผู้ใช้ที่เครื่องลูกข่ายหรือระหว่างผู้มีส่วนร่วมในห้องประชุมที่ต่างสถาบันกัน
รวมการใช้กระดาษสีขาวและการแบ่งปันเอกสาร
-กลุ่มหรือชุมชนสนทนา
เตรียมระบบสารสนเทศเครือข่ายคอมพิวเตอร์เพื่อกระตุ้นและจัดการสนทนาข้อความแบบออนไลน์ในช่วงเวลาหนึ่งระหว่างสมาชิกกลุ่มที่มีความสนใจพิเศษหรือทีมโครงการ
-ระบบพูดคุย
การทำให้ผู้ใช้สองคนหรือมากกว่าบนเครื่องลูกข่ายสามารถสนทนาข้อความแบบออนไลน์ได้แบบทันที
-ระบบการประชุมอิเล็กทรอนิกส์
การใช้ห้องประชุมกับเครื่องลูกข่าย โดยเครื่องฉายภาพจอภาพขนาดใหญ่ และซอฟต์แวร์ EMS เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร
การให้ความร่วมมือและการตัดสินใจของกลุ่มในระหว่างการประชุมทางธุรกิจ
เครื่องมือการจัดการงานที่ทำร่วมกัน
ช่วยให้คนทำงานได้สำเร็จหรือจัดการกิจกรรมที่ทำงานร่วมกัน
-ปฎิทินและกำหนดการ
การใช้ปฏิทินอิเล็กทรอนิกส์และคุณสมบัติอื่นของกรุ๊ปแวร์เพื่อทำกำหนดการ บอกล่าว
หรือเตือนอัตโนมัติแก่สมาชิกเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของทีมและกลุ่มร่วมงานของการประชุม
การนัดหมายและเหตุการณ์อื่นๆ
-งานและการจัดการโครงการ จัดการทีมและกลุ่มร่วมงานโครงการด้วยกำหนดการ
การติดตามและทำแผนภูมิสถานะความสำเร็จของงานภายใต้โครงการ
-ระบบกระแสงาน
ช่วยให้คนงานที่มีความรู้เครือข่ายร่วมมือเพื่อทำงานให้สำเร็จและจัดการการไหลของงานที่มีโครงสร้างและการประมวลผลเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ภายในกระบวนการทางธุรกิจ
-การจัดการความรู้
จัดระเบียบและแบ่งปันแบบฟอร์มของสารสนเทศทางธุรกิจที่สร้างภายในองค์กร
รวมทั้งการจัดการโครงการและห้องสมุดเอกสารองค์กร ฐานข้อมูลการสนทนา
ฐานข้อมูลเว็บไซท์สื่อหลายมิติ และฐานความรู้ประเภทอื่นๆ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
กรณีศึกษา 1 US
West Communications : มูลค่าทางธุรกิจของอินทราเน็ตองค์กร
จากการที่มีงบลงทุนไม่มากและความไม่เชื่อในขนาดของบริษัทใหญ่
จึงไม่มีผลต่อคน 4
คนที่เป็นผู้ริเริ่มอินทราเน็ตของบริษัท US West Communication เมื่อ 4 ปีที่แล้ว
อันทำให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริงของธุรกิจจากเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต
พวกเขารวบรวมเงินได้ 100,000 เหรียญสหรัฐ
สำหรับโครงการหมู่บ้านไร้พรมแดน (Global Village) และเริ่มงานเพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมของบริษัท
ทุกวันนี้อินทราเน็ต Global Village ของ US West ได้รับการเข้าเยี่ยมถึง 6.5 ล้านครั้งต่อเดือนและพนักงานมากกว่า 28,000 คน จำนวนหน้าของ World Wide Web มีมากกว่า 300,000
หน้าถูกจัดเก็บบนแม่ข่ายของบริษัท “ปัจจุบันนี้คนจะพูดเกี่ยวกับ Global
Village อันเป็นส่วนที่จะขาดไม่ได้ต่อการดำเนินธุรกิจ ” Tumey ซึ่งปัจจุบันเป็นรองประธานการตลาดค้าปลีกกล่าว
“เราสร้างอินทราเน็ตและสิ่งต่างๆก็ตามมา”
อินทราเน็ตไปไกลกว่าเครื่องมือการติดต่อสื่อสารที่ใช้กันทั่วบริษัท
ทุกหน่วยงานมีเว็บไซต์ของตนเองและมีโปรแกรมประยุกต์มากกว่า 60 โปรแกรมสำหรับทุกสิ่งทุกอย่างจากงานภายในไปจนถึงโปรแกรมหุ้นส่วนทางธุรกิจภายนอกและความพึงพอใจของลูกค้า
โปรแกรมประยุกต์ที่ได้รับการยอมรับในอินทราเน็ต คือ Facility Check ที่ทำให้พนักงานของ US
West ประมาณเวลาการให้บริการได้อย่างถูกต้อง
ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีค่าให้แก่ลูกค้า
US West เฝ้าดูการเปลี่ยนแปลงนี้ด้วยความระมัดระวัง
เริ่มต้นจากด้านไอทีในส่วนของซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ทดสอบอย่างระมัดระวังซึ่งไม่ได้มาตรฐานของ
US West ถัดมาในโครงการที่เป็นไปได้ของอินทราเน็ตทำให้เกิดการกีดกันในเรื่องของความปลอดภัยและทำให้เครือข่ายของบริษัทอุดตัน
ปัจจุบันบริษัทใช้ซอฟต์แวร์จาก Netscape
Communications ห้องเล็บของ Global Village ว่าจ้างโปรแกรมเมอร์
55 คน งบประมาณ 5
ล้านเหรียญสหรัฐของอินทราเน็ตเป็นเพียงสัดส่วนเล็กน้อยเมื่อเทียบกับงบประมาณ 900
ล้านเหรียญสหรัฐที่แจกจ่ายไปยังเจ้าหน้าที่ไอที 5,000 คน
เจ้าหน้าที่บริษัทประมาณผลตอบแทนการลงทุนสำหรับ Global Village มากกว่า 1,000 เปอร์เซ็นต์จากการประหยัดได้หลายล้านในทุกอย่าง
จากต้นทุนการพิมพ์ไปจนถึงชั่วโมงการทำงานของพนักงาน เช่น
โปรแกรมประยุกต์
ต้นทุน/ประมาณการประหยัด
Facility Check น้อยกว่า $ 50,000/$10 ล้าน
Centrex 21 Assistant $50,000/$1 ล้าน
ระบบการสั่งซื้อทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ $100,000/$500,000
เหตุผลแรก คือ การติดต่อสื่อสารและความร่วมมือระหว่างพนักงานที่ง่ายขึ้น
เหตุผลที่ 2 คือ Global Village ช่วยให้พนักงานทำกระบวนการธุรกิจหลักให้สำเร็จได้รวดเร็วขึ้นและสะดวกสบายมากกว่าระบบเดิม
และเหตุผลสุดท้าย อินทราเน็ตของ US West เป็นต้นทุนที่มีประสิทธิผล
(Cost-effective) ด้วยอัตราผลตอบแทนการลงทุนมากกว่า
1,000 เปอร์เซ็นต์ในหลายๆโครงการ
เทคโนโลยีเว็บบราวเซอร์/แม่ข่ายของอินทราเน็ตได้พิสูจน์แล้วว่า
ถูกกว่าโปรแกรมประยุกต์เดิมและเทคโนโลยีเมนเฟรมของ US West เป็นอย่างมาก
คำถามกรณีศึกษา
1.อะไรคือความท้าทายของ US West ในการติดตั้งอินทราเน็ต Global Village และมาได้จากอะไร
ตอบ ความก้าวหน้าและการเจริญเติบโตของอินทราเน็ต
อินทราเน็ตสามารถทำให้เข้าใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยี World Wide Web เพื่อสนับสนุนการติดต่อสื่อสารการร่วมมือและกระบวนการธุรกิจผ่านเครือข่าย
2.อินทราเน็ตเช่น Global Village ที่ได้รับผลตอบแทนการลงทุนมากกว่า 1,000 เปอร์เซ็นต์ทำได้อย่างไร
ตอบ จากการประหยัดได้หลายล้านในทุกอย่าง
จากต้นทุนการพิมพ์ไปจนถึงชั่วโมงการทำงานของพนักงาน เช่น โปรแกรมประยุกต์ ต้นทุน /
ประมาณการประหยัด
3.อะไรคือผลประโยชน์ทางธุรกิจอื่นๆของอินทราเน็ตของ
US West
ตอบ -การติดต่อสื่อสารและความร่วมมือระหว่างพนักงานที่ง่ายขึ้น
-Global Village ช่วยให้พนักงานทำกระบวนการธุรกิจหลักให้สำเร็จได้รวดเร็วขึ้นและสะดวกสบายมากกว่าระบบเดิม
-อินทราเน็ต US West เป็นต้นทุนที่มีประสิทธิผล
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
กรณีศึกษา 2 Nu
Skin International : มูลค่าทางธุรกิจเอ็กซ์ทราเน็ตของตัวแทนจำหน่าย
เมื่อบริษัท Nu Skin International
ได้เริ่มติดตั้งเว็บเมื่อเดือนตุลาคม 1996 โดยพยายามเสริมเครื่องมือสนับสนุนการเจาะตลาดตามบ้านของ
Nu Skin ปีที่ผ่านมาตัวแทนจำหน่ายได้ใช้เอ็กซ์ทราเน็ตสำหรับเก็บคำสั่งซื้อถึง
1.2 ล้าน
“เราเริ่มต้นลงทุนด้วยเงินจำนวนหนึ่งเพื่อให้มีไซท์นี้
และเราอาจจะต้องจ่ายอีกในหนึ่งหรือสองปีข้างหน้า” Brent
Ririe “รองประธานเทคโนโลยีสารสนเทศของ Nu Skin ใน Provo รัฐ Utah กล่าว” “เราทราบว่าเราลงทุนในบางสิ่งบางอย่างที่มองไม่เห็นการจ่ายคืนในทันที
แต่เราทราบว่าเราต้องการสิ่งใหม่บนอินเทอร์เน็ต” “ในที่สุดความคาดหวังที่จะลดต้นทุนดำเนินงานได้ลดลงอย่างชัดเจน
ทั้งการพิมพ์ ไปรษณีย์ และการสนับสนุนตัวแทนจำหน่าย
ซึ่งปัจจุบันเราสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้บนเว็บ” Monique
Fraser ผู้จัดการด้านบริการ World Wide Web ทั่วโลกของ
Nu Skin กล่าว
ตัวแทนจำหน่ายกว่า 11,000 จาก 600,000 ของ Nu Skin ซึ่งกระจายอยู่
24 ประเทศ ใช้เอ็กซ์ทราเน็ตของ Nu Skin เพื่อรับสารสนเทศเกี่ยวกับเครื่องสำอาง โภชนาการ
และผลิตภัณฑ์ดูแลรักษาที่บริษัทมีเสนออยู่เขาเหล่านั้นได้สั่งซื้อแบบออนไลน์
จัดการการส่งสินค้า ติดตามคำสั่งซื้อ ตรวจสอบยอดขายของตนเอง สนับสนุนตัวแทนจำหน่ายใหม่และติดตามการจ่ายเช็ครายเดือน
Nu Skin หวังว่าตลอด 24
ชั่วโมงของการให้บริการบนเว็บจะทำให้เกิดการผลักดันในเรื่องการแข่งขันและจูงใจตัวแทนจำหน่ายรายใหม่
Fraser กล่าว “มันทำให้ดิฉันได้ทำงานเมื่อดิฉันต้องการทำและได้รับสารสนเทศที่ต้องการในเวลาที่ดิฉันต้องการ” Kathy Havel ตัวแทนจำหน่ายที่ Releigh รัฐ North Carolina กล่าว
ตัวแทนจำหน่ายในสหรัฐอเมริกาต้องจ่ายเงินจำนวน 70 เหรียญสหรัฐต่อปีสำหรับบริการนี้ ซึ่งเขาจะได้รับบัญชีไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ของแม่ข่าย
Nu Skin และเข้าถึงฐานข้อมูลบริษัท Fraser กล่าว “ถ้าเขาต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งนี้
เขาอาจจะใช้มันมากขึ้น” เธอกล่าว
ตัวแทนนอกสหรัฐอเมริกาไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมแต่ต้องเข้าถึงไซต์ที่เป็นภาษาอังกฤษ
บริษัทกำลังมีแผนการที่จะแปลเป็นไซต์ภาษาอื่นๆ
คำถามกรณีศึกษา
1.อะไรคือวัตถุประสงค์ของ Nu Skin ในการใช้เอ็กซ์ทราเน็ต อะไรคือผลประโยชน์ที่ Nu Skin คาดหวัง
ตอบ เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานทั้งการพิมพ์
ไปรษณีย์ และการสนับสนุนตัวแทนจำหน่าย ผลประโยชน์ที่คาดหวัง คือ ทำให้เกิดการผลักดันในเรื่องการแข่งขันและจูงใจตัวแทนจำหน่ายรายใหม่
2.ตัวแทนจำหน่ายของ Nu Skin ได้รับผลประโยชน์อะไรจากเอ็กซ์ทราเน็ต
ตอบ ได้ทำงานเมื่อต้องการทำ
ได้รับสารสนเทศที่ต้องการในเวลาที่ต้องการ
3.ทำไมเอ็กซ์ทราเน็ตจึงเป็นแนวคิดในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับเครือข่ายของตัวแทนจำหน่ายทางด้านการตลาดธุรกิจเช่น
Nu Skin
ตอบ คือ
การลงทุนในบางสิ่งบางอย่างที่มองไม่เห็นการจ่ายคืนในทันที
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
แบบฝึกหัดท้ายบท
1.มีธุรกิจอะไรบ้าง
ที่นำเอาระบบอินทราเน็ตเข้าไปช่วยในการเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรของตน
ตอบ บริษัท US
West Communications และ Netscape Communications
2.นักศึกษาเห็นด้วยหรือไม่
ที่มีบางบริษัทนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการติดต่อกับพนักงานและร้านค้าต่างๆด้วยการใช้โทรศัพท์
ตอบ เป็นเครื่องมือที่ต้นทุนต่ำและใกล้ที่จะเป็นการสื่อสารสากลช่วยในการส่งโทรสาร
รับไปรษณีย์เสียงและนำสู่การสนทนาสองทาง
3.มีอะไรบ้างที่เป็นข้อจำกัดในการนำเอาระบบอินทราเน็ตมาใช้ในธุรกิจปัจจุบัน
ตอบ เทคโนโลยีใหม่ที่ค่อยเป็นค่อยไป
ขาดคุณสมบัติในเรื่องความปลอดภัย ขาดการจัดการปฏิบัติงาน
การสนับสนุนจากผู้ใช้ต่ำสุด อาจต้องการการยกระดับเครือข่าย
แม่ข่ายไม่สามารถใช้งานร่วมกันระหว่างรุ่นต่างๆได้
ไม่ได้อัตราส่วนกับองค์กรขนาดใหญ่ที่ใช้โปรแกรมประยุกต์เชิงโต้ตอบที่เพิ่มขึ้น
ยากที่จะบำรุงรักษาสารบัญได้ตลอดเวลา ภาพเคลื่อนไหว วีดีทัศน์และเสียงที่ช้า
สารสนเทศที่ไม่ได้กรองอาจจะท่วมผู้ใช้ พนักงานไม่ทุกคนที่จะมีคอมพิวเตอร์
4.นักศึกษาเห็นด้วยหรือไม่
ที่ปัจจุบันมีผู้ใช้เป็นจำนวนมากที่มีประสบการณ์ในการใช้คอมพิวเตอร์และมีความต้องการที่จะใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันหรือติดต่อกับบุคคลอื่น
เพราะเหตุไร
ตอบ เห็นด้วย
เพราะในยุคนี้เป็นยุคของโลกไซน์เบอร์ที่ต้องมีการพัฒนาตัวเองทางด้านคอมพิวเตอร์หรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์กันมากขึ้นเพื่อเพิ่มความรู้และตามทันคู่แข่งขันที่ทันสมัยที่มีการแข่งขันสูง
5.จงยกตัวอย่างของบริษัทที่ใช้อินทราเน็ตให้บริการทางธุรกิจ
ตอบ บริษัท US
West Communications
6.จงยกตัวอย่างของบริษัทที่ใช้เอ็กซ์ทราเน็ตให้บริการทางธุรกิจ
ตอบ บริษัท Nu
Skin Internetional
7.นักศึกษาเคยใช้การส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail)
หรือการพูดคุยผ่านระบบคอมพิวเตอร์ (Chat) หรือการประชุมร่วมกันตัดสินใจหรือไม่
และให้หาเหตุผลที่จะนำเอาระบบเหล่านี้มาช่วยในการติดต่อสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
จงอธิบาย
ตอบ เคย
เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับผู้อื่นในธุรกิจ
ส่งสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสาร แฟ้มข้อมูลและข้อความสื่อประสม
8.จงยกตัวอย่างเครื่องมือการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นที่นิยมใช้กันมากในปัจจุบัน
ตอบ ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ไปรษณีย์เสียง
การส่งโทรสาร งานสิงพิมพ์บนเว็บ
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ข้อสอบ
1.ประโยชน์ของเอ็กซ์ทราเน็ต คืออะไร
ก.สามารถสร้างกลุ่มข่าวสารส่วนบุคคล (Private
Newsgroup) ที่เป็นแหล่งที่ให้ธุรกิจที่รวมกลุ่มกันนั้นแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและประสบการณ์ต่างๆร่วมกัน
ข.สามารถจัดฝึกอบรมให้แก่พนักงานร่วมกันภายในกลุ่มโดยผ่านทาง Extranet
ค.ช่วยให้การทำธุรกิจผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์เป็นไปอย่างรวดเร็วและมี
ประสิทธิภาพ
ง.ถูกทุกข้อ
2.ลักษณะสำคัญของเอ็กซ์ทราเน็ต คืออะไร
ก.Extranet ใช้มาตรฐานเดียวกับอินเตอร์เน็ต
คือใช้โปรโตคอล TCP/IP
ข.เป็นเครือข่ายที่เชื่อมโยงกันระหว่างบริษัท ลูกค้า และบริษัทอื่นๆ
ที่มีจุดมุ่งหมายต่างกัน
ค.เป็นอินเตอร์เน็ตที่ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัย
ง.ถูกทุกข้อ
3.ข้อใดกล่าวความหมายของ Internet ได้ถูกต้อง
ก.เครือข่ายนานาชาติ ที่เกิดจากเครือข่ายเล็ก ๆ มากมาย
รวมเป็นเครือข่ายเดียวกันทั้งโลก
ข.เครือข่ายสื่อสาร ซึ่งเชื่อมโยงกันระหว่างคอมพิวเตอร์ทั้งหมด
ที่ต้องการเข้ามาในเครือข่าย
ค.การเชื่อมต่อกันระหว่างเครือข่าย
ง.ถูกทุกข้อ
4.ศูนย์วิจัย CERN ได้คิดค้นระบบไฮเปอร์เท็กซ์ขึ้นสามารถเปิดด้วย
Web Browser มีชื่อว่าอะไร
ก.World Wide Web
ข.Wide World Web
ค.Wide Web World
ง.Web World Wide
5.“ อินทราเน็ต ”
เป็นระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์แบบใด
ก.แบบภายในองค์กร
ข.แบบภายนอกองค์กร
ค.แบบภายนอกและภายในองค์กร
ง.แบบเครือข่ายเสมือน
6.ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของอินทราเน็ต
ก.การสื่อสารเป็นแบบสากล
ข.การลงทุนต่ำ
ค.มีผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ให้เลือกใช้ได้หลากหลาย
ง.ติดต่อกันระหว่างองค์กร
7.เครือข่ายอินทราเน็ตเริ่มเป็นที่รู้จักในปีพ.ศ.ใด
ก.2536
ข.2537
ค.2538
ง.2539
8."เอ็กซ์ทราเน็ต" เป็นระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์แบบใด
ก.แบบภายในองค์กร
ข.แบบภายนอกองค์กร
ค.แบบภายนอกและภายในองค์กร
ง.แบบเครือข่ายเสมือน
9.ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับอินทราเน็ต
ก.Campus network
ข.Local internet
ค.Enterprise network
ง.Virtual Network
10.การเปิดให้บริการอินเตอร์เน็ตในเชิงพาณิชย์รายแรกของประเทศไทย
คืออินเตอร์เน็ตชนิดไหน
ก.Internet PCU
ข.Internet DOS
ค.Internet KSC
ง.Internet HSC
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เฉลย
1.ง.ถูกทุกข้อ
2.ง.ถูกทุกข้อ
3.ง.ถูกทุกข้อ
4.ก.World Wide Web
5.ก.แบบภายในองค์กร
6.ง.ติดต่อกันระหว่างองค์กร
7.ง.2539
8.ค.แบบภายนอกและภายในองค์กร
9.ง.Virtual
Network
10.ค.Internet
KSC
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น