สรุปเนื้อหาบทที่ 7 ระบบสารสนเทศสำหรับสนับสนุนการตัดสินใจด้านการบริหาร
(Information Systems for Managerial Decision Support)
💚สารสนเทศการตัดสินใจและการจัดการ
ระดับของการจัดการตัดสินใจนั้นต้องได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อความสำเร็จภายในองค์กร
ได้แก่
-การจัดการด้านกลยุทธ์
คณะกรรมการอำนวยการ สมาชิกผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูง กำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์
นโยบายและการวางแผนภายในองค์กร
-การจัดการด้านยุทธวิธี
ผู้จัดการหน่วยงาน วางแผนระยะสั้นและระยะกลาง กำหนดตารางเวลา
งบประมาณและนโยบายขั้นตอนการทำงานและเป้าหมายทางธุรกิจสำหรับหน่วยย่อยภายใน องค์กร
-การจัดการด้านการปฏิบัติการ
สมาชิกภายในกลุ่มหรือการปฏิบัติการของผู้จัดการ ในการจัดการวางแผนระยะสั้น
💚ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
เป็นประเภทพื้นฐานของระบบที่สนับสนุนการจัดการและยังเป็นประเภทหลักของระบบสารสนเทศอีกด้วย
เป็นตัวสร้างข้อมูลที่สนับสนุนความต้องการในการตัดสินใจสำหรับงานการจัดการวันต่อวัน
การสร้างรายงาน
💚ทางเลือกสำหรับการจัดการรายงาน
-รายงานตามตารางเวลาปกติ
การจัดการรายงานในรูปแบบของการกำหนดไว้ล่วงหน้า
เพื่อเตรียมการจัดการกับข้อมูลในพื้นฐานที่เหมือนกัน
-รายงานการยกเว้น
เป็นการสร้างรายงานเมื่อมีเงื่อนไขการยกเว้นนั้นๆ เกิดขึ้น
หรือเป็นรายงานตามกำหนดเวลาแต่มีจ้อมูลเฉพาะสำหรับเงื่อนไขที่ต้องการยกเว้น
-รายงานความต้องการและการตอบสนอง
สารสนเทศเป็นสิ่งที่สามารถใช้ได้ตลอกเวลาที่ต้องการ
-รายงานสนับสนุน
สารสนเทศจะถูกส่งหรือผลักไปยังเครื่องของผู้จัดการโดยตรง
ซึ่งหลายบริษัทใช้ซอฟต์แวร์การกระจายทางเว็บ
💚การประมวลผลการวิเคราะห์ต่อตรงหรือออนไลน์
-การรวบรวมให้เป็นหนึ่งเดียว
เกี่ยวข้องกับการรวบรวมของข้อมูล
เกี่ยวข้องกับการจับกลุ่มที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับความสำพันธ์ภายใน ข้อมูล
-การเจาะลึก
OLAP สามารถเข้าไปในทิศทางตรงกันข้ามและแสดงรายละเอียดข้อมูลโดยอัตโนมัติ
ที่เรียกว่า เจาะลึก
-การแบ่งส่วนและการสุ่ม
อ้างอิงถึงความสามรถในการตรวจดูฐานข้อมูลจากจุดตรวจสอบที่แต่งต่างกันในการ
แบ่งส่วนออกหนึ่งส่วนของฐานข้อมูลในการขายอาจจะแสดงรายการของการขายของ
สินค้าประเภทที่อยู่ในขอบเขตทั้งหมด
💚ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
มีขั้นตอน คือ 1.รูปแบบจำลองในการวิเคราะห์
2.ฐานข้อมูลเฉพาะ 3.ผู้ที่ตัดสินใจหรือผู้ตัดสินใจ 4.การติดต่อระหว่างกัน
รูปแบบจำลองและซอฟแวร์ของระบบสนับสนุนการตัดสินใจเป็นส่วนประกอบที่เป็นตัวช่วยของรูปแบบจำลองที่ใช้ในการคำนวณและการวิเคราะห์ประจำวันซึ่งโปรแกรมอาจจะมีรูปแบบจำลองที่มีความสัมพันธ์กับจำนวนของตัวแปร
💚การใช้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
-การวิเคราะห์แบบวอทอิฟ
ผู้ใช้สามารถจะเปลี่ยนแปลงตัวแปรหรือจำนวนความสัมพันธ์ของตัวแปรและความ
ชัดเจนของผลลัพธ์ที่ได้จากค่าของตัวแปรอื่นๆ
-การวิเคราะห์แบบละเอียด
เป็นกรณีพิเศษของการวิเคราะห์แบบวอทอิฟ
ค่าของตัวแปรเพียงหนึ่งตัวจะเกิดการเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ในตัวแปรอื่นๆ
-การวิเคราะห์แบบค้นหาเป้าหมาย
เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการวิเคราะห์แบบวอทอิฟและแบบละเอียดจะเป็นการแทน
ที่ของสิ่งที่เห็นได้ชัดว่ามีการเปลี่ยนแปลงในตัวแปรที่มีผลกับตัวแปรอื่น
-การวิเคราะห์แบบเหมาะสม
เป็นการขยายความซับซ้อนที่มากขึ้นสำหรับการวิเคราะห์ค้นหาเป้าหมายโดยแทนที่
ค่าของเป้าหมายเฉพาะสำหรับตัวแปร
เพื่อค้าหาค่าที่เหมาะสมสำหรับตัวแปรหนึ่งตัวหรือมากกว่านั้น
หลังจากนั้นตัวแปรอื่นจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
💚ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหาร
เป็นระบบสารสนเทศที่มีการรวบรวบเอาลักษณะการทำงานระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการหลายๆ
ตัวร่วมกับระบบการสนับสนุนในการตัดสินใจ
เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ
💚ภาพรวมของปัญญาประดิษฐ์
เป็นการสร้างเส้นทางการกลับไยังเส้นทางการทำงานของบริษัทที่ใช้เทคโนโลยี
ช่วงเวลาที่สำคัญของระบบธุรกิจ ซึ่งเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับความได้เปรียบทางการแข่งขันของอุตสาหกรรมทุกประเภท
ทั้งด้านอิเล็กทรอนิกส์ ระบบขนส่ง อุตสาหกรรมการผลิต
💚ขอบเขตของปัญญาประดิษฐ์
1.ศาสตร์แห่งการรับรู้
ในส่วนของปัญญาประดิษฐ์จะตั้งอยู่ในการวิจัยทางด้านชีววิทยา ประสาทวิทยา จิตวิทยา
คณิตศาสตร์และการฝึกฝนในหลายๆอย่างที่เกี่ยวข้องกัน
2.หุ่นยนต์วิศวกรรม
และชีววิทยา เป็นพื้นฐานการทดสอบสำหรับการออกแบบหุ่นยนต์
เทคโนโลยีได้มีการผลิตเครื่องจักรหุ่นยนต์ร่วมกับคอมพิวเตอร์ที่ชาญฉลาดให้
มีความสามารถทางร่างกายที่เหมือนกับมนุษย์
3.ลักษณะการทำงานที่เป็นธรรมชาติ
การพัฒนาลักษณะการทำงานที่เป็นธรรมชาติเป็นการพิจารณาจากหลักของการปฏิบัติ
การทำปัญญาประดิษฐ์และเป็นส่วนที่สำคัญในการใช้ธรรมชาติของมนุษย์
💚เครือข่ายเส้นประสาท
เป็นแบบจำลองระบบการประมวลผลที่เหมือนเครือข่ายเส้นใยประสาทของสมองมนุษย์ที่เชื่อมโยงกัน
เรียก เส้นประสาท ที่ประกอบด้วยสถาปัตยกรรมพื้นฐานจำนวนมากด้วยลักษณะที่คล้ายคลึงกับสมอง
ที่มีกระบวนการเชื่อมต่อในลักษณะคู่ขนานและการเคลื่อนที่สื่อสารระหว่างกัน
ทำให้เกิดเครือข่ายความสามารถ เรียก เรียนรู้
💚ระบบตรรกะที่ไม่ชัดเจน
เป็นการแทนสิ่งที่เล็ก
แต่มีประสิทธิภาพและมีการเติบโตในระบบงานของการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในหน่วยงาน
ทางธุรกิจเป็นวิธีการของการให้เหตุผลที่คล้ายๆกับมนุษย์ โดยพิจารณาสิ่งที่ไม่สมบูรณ์หรือข้อมูลที่ไม่ชัดเจน
💚เจนนิทิคอัลกอลิธึม
เป็นประโยชน์เฉพาะเพื่อใช้สำหรับการแก้ปัญหานับพันๆที่มามารถเกิดขึ้นได้และต้องมีการประเมินค่าในการจัดการในการแก้ปัญหาที่เหมาะสม
ซอฟต์แวร์นี้จะใช้บทบาทของชุดขั้นตอนการทำงานทางคณิตศาสตร์
💚ความจริงเสมือน
เป็นการจำลองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงด้วยคอมพิวเตอร์
เป็นส่วนหนึ่งของการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ที่พยายามที่จะ
สร้างให้เป็นธรรมชาติ ดูเสมือนจริงมีความรู้สึกเหมือนมนุษย์ ที่อาศัยอุปกรณ์ป้อนข้อมูลและส่งข้อมูลที่มีความหลากหลายทางความรู้สึก
💚การประยุกต์ใช้ความจริงเสมือน
มีขอบเขตที่กว้างขวางและอาศัยการช่วยเหลือเบื้องต้นในการออกแบบของคอมพิวเตอร์
เป็นการปรากฏทางไกลเมื่อผู้ใช้ไปทุกแห่งทั่วโลกและยังสามารถใช้ระบบ VR ในการทำงานเดี่ยวหรือทำงานร่วมกันในการควบคุมระยะไกล
💚ตัวแทนชาญฉลาด
เป็นตัวแทนซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้หรือขั้นตอนการทำงานเพื่อเติมส่วนที่ต้องการจะใช้การสร้างและการศึกษาความรู้เกี่ยวกับผู้ใช้งาน
บางครั้งจะใช้กราฟิกเป็นตัวแทน
💚ผู้วิเศษของไมโครซอฟต์
ผู้ช่วยแก้ปัญหาตรงจุดที่มีความสามารถใช้งานที่ช่วยแก้ไขปัญหาในการทำงานภายในโปรแกรม
จะมาพร้อมกับกลไกข้อวินิจฉัยที่สามารถเลือกสาเหตุปัญหาที่น่าจะเป็นไปได้
💚ระบบผู้เชี่ยวชาญ
ระบบสารสนเทศฐานองค์ความรู้ได้เพิ่มการรับรู้เข้ากับส่วนประกอบหลักที่พบได้ภายในประเภทระบบสารสนเทศในเครื่องคอมพิวเตอร์อื่นๆทั่วไป
💚องค์ประกอบของระบบผู้เชี่ยวชาญ
-ฐานองค์ความรู้
ได้แก่ 1) ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับหัวเรื่องหลัก 2) ตัวช่วยหาที่ชัดเจนในขั้นตอนการให้เหตุผลของผู้เชี่ยวชาญในหัวเรื่องนั้นๆ
-ทรัพยากรซอฟต์แวร์
ระบบผู้เชี่ยวชาญจะมีตัววินิจฉัยหรือข้อสรุปและโปรแกรมอื่นสำหรับกรองความรู้และการสื่อสารกับผู้ใช้งาน
💚การประยุกต์ใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญ
เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบในการทำงานของในคอมพิวเตอร์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่พบ
ซึ่งการทำงานนี้จะให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้ ถามคำถาม ทำการค้นหาฐานความรู้สำหรับปัจจัยและบทบาทหรือความรู้อื่นๆอธิบายเหตุผลและคำแนะนำที่เชี่ยวชาญกับผู้ใช้งาน
💚การพัฒนาระบบผู้เชี่ยวชาญ
การใช้ระบบนี้เป็นเครื่องมือในการพัฒนา
ซึ่งเป็นชุดซอฟต์แวร์ที่ช่วยเหลือระบบผู้เชี่ยวชาญ
โดยที่ไม่ได้ใช้เนื้อหาของฐานองค์ความรู้
แต่จะใช้ระบบนี้ของซอฟต์แวร์กับข้อวินิจฉัยทั่วไปและความสามารถของลักษณะการ
ทำงานของผู้ใช้
💚วิศวกรรมความรู้
เป็นบุคคลที่ทำงานด้วยความเชี่ยวชาญที่มีความรู้ในขั้นตอนการทำงานเป็นอย่างดี
ทำหน้าที่สร้างฐานองค์ความรู้ การใช้งานซ้ำๆขั้นตอนการทำงานที่เป็นต้นฉบับจนกระทั่งระบบผู้เชี่ยวชาญนั้นจะยอมรับ
💚ประโยชน์ของระบบผู้เชี่ยวชาญ
มีความรวดเร็วและมีการให้ความช่วยเหลือที่ดีกว่า
มีความรู้ในความหลากหลายของความชำนาญ ไม่มีความเหนื่อยล้าหรือขาดสมาธิจากการทำงานหนัก
ช่วยให้มีการป้องกันจากอันตรายและการเกิดซ้ำ
ช่วยป้องกันความรู้ที่มีความเชี่ยวชาญก่อนที่จะออกไปจากองค์กร
💚ขีดจำกัดของระบบผู้เชี่ยวชาญ
ขาดความสามารถในการเรียนรู้ปัญหาที่คั่งค้างและต้นทุนในการพัฒนา
สามารถช่วยในการแก้ปัญหาในปัญหาเฉพาะที่อยู่ในขอบเขตความรู้ที่จำกัดขอบเขต
มีความยากในการใช้งาน มีต้นทุนในการพัฒนาและการบำรุงรักษาที่สูง
💚ระบบปัญญาประดิษฐ์ผสมผสาน
ทำให้ธุรกิจมองหาระบบที่เหนือกว่าระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการและระบบการสนับ
สนุนการตัดสินใจที่จะช่วยพวกเขาแก้ไขปัญหาจากบุคคลที่มีความชำนาญ ซึ่งคำตอบคือ
ระบบผู้เชี่ยวชาญและเครือข่ายเส้นประสาท ซึ่งสามารถร่วมกันทำงานภายในระบบที่มีการเตรียมการทำงานที่ดีที่สุดของสองเทคโนโลยี
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
กรณีศึกษา 1 Parsons Brinckhoff :
ระบบอินทราเน็ตที่ว่า “ระบบสารสนเทศของทุกๆคน”
การทำงานร่วมกันของระบบอินทราเน็ตกลายเป็นสิ่งที่เข้ามาอย่างรวดเร็ว
ที่ทำให้กล่าวได้ว่า “ระบบสารสนเทศของทุกๆคน” (Everyone’s Information System) ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลสารสนเทศที่สำคัญสำหรับบริษัทหลายๆแห่ง
Parsons Brinckhoff (WWW.pbworld.com) มีการแข่งขันโครงการวิศวกรรมร่วมกับบริษัททางวิศวกรรมอื่นๆทั่วโลก
ประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาในระบบอินทราเน็ตได้ช่วยเพิ่มการคืนทุน (Return
on Investment : ROI) ให้กับพวกเขาและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
โดยการลดเวลาที่ไม่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงและจัดการข้อมูลสารสนเทศในระบบอินทราเน็ตภายในบริษัท
The Fulcrum Knowledge Network Search Engine ได้ช่วยให้พนักงานในบริษัทใช้ระบบอินทราเน็ตเป็นเครื่องมือในการแข่งขันสำหรับโครงการทางวิศวกรรมใหม่ๆ
บริษัทตั้งอยู่ที่ New York มานานกว่า 112 ปี มีทีมงานวิศวกรกว่า 5,300 คน ใน 150 สาขาทั่วโลก โครงการของบริษัทประกอบไปด้วยการจัดการสิ่งก่อสร้างใหม่ราคา 1.59 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเป็นถนนขนาด 12 เลนส์ที่อยู่ในเมือง Salt Lake City และมีการจัดการให้คำปรึกษาสำหรับโครงการปรับปรุงถนนที่อยู่ในตัวเมือง
คือ เส้นทางหลักในกลางเมือง Boston และโครงการสร้างอุโมงค์
ซึ่งขนานนามว่า “Big Dig”
ในตอนนี้ บริษัทได้สร้างแบบจำลองที่ปรับปรุงจากการออกแบบสะพานในครั้งก่อน
ซึ่งจะเชื่อมระหว่าง Boston กับชานเมืองทางตอนเหนือ
แต่การออกแบบต้นแบบนั้นต้องพบกับการต่อต้านจากชุมชน แต่ด้วย The Fulcrum
Knowledge Network
ทำให้บริษัทสามารถนำตัววิศวกรที่มีความชำนาญด้านสิ่งก่อสร้างเข้ามาร่วมในการออกแบบสะพานในรูปแบบใหม่
บริษัทใช้การสนทนาระบบออนไลน์ภายในเครือข่ายพื้นที่ปฏิบัติการ (Practice Area Networks : PANs)
โดยวิศวกรที่มีความชำนาญจากทุกมุมโลก
เพื่อแบ่งปันประสบการณ์และความรู้ของพวกเขาในการปรับปรุงงานของบริษัทและโครงการทางวิศวกรรมต่างๆซึ่งในการสนทนาผ่านระบบ
PAN จะตั้งหัวเรื่องในการสนทนา โดยใช้ซอฟต์แวร์ Fulcrum และจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล Oracle
หลังจากที่ได้มีการสนทนาและโต้เถียงกันเป็นเวลานานระหว่างวิศวกรและผู้บริหารในบริษัทโดยผ่าน Fulcrum ที่ใช้เป็นเครื่องมือค้นหาและเครื่องมือภายในกลุ่ม ผลที่ได้ คือ
สะพานแขวนขนาด 10 ช่องทางที่ออกแบบโดยบริษัท
ซึ่งสะพานดังกล่าวไม่เพียงจะสวยงาม แต่ยังช่วยลดปัญหาการจราจรบนท้องถนนภายในเมือง Boston
ได้อีกด้วย ซึ่งสะพานนี้จะเป็นสะพานแขวนที่ใหญ่ที่สุดในโลก
คำถามกรณีศึกษา
1.ทำไมการทำงานร่วมกันในระบบอินทราเน็ตจึงกลายมาเป็น
“ระบบสารสนเทศของทุกๆคน”
ตอบ เป็นแหล่งข้อมูลสารสนเทศที่สำคัญสำหรับบริษัทหลายๆแห่ง
2.อะไรเป็นแนวคิดระบบสารสนเทศที่คุณได้จากระบบอินทราเน็ตของบริษัทและเครื่องมือค้นหาของ
Fulcrum
ตอบ บริษัทใช้การสนทนาระบบออนไลน์ภายในเครือข่ายพื้นที่ปฏิบัติการ
โดยวิศวกรที่มีความชำนาญจากทุกมุมโลก
เพื่อแบ่งปันประสบการณ์และความรู้ของพวกเขาในการปรับปรุงของบริษัทและโครงการทางวิศวกรต่างๆซึ่งในการสนทนาผ่านทางระบบ
PAN จะตั้งหัวเรื่องในการสนทนา
3.อะไรเป็นผลประโยชน์ในทางธุรกิจสำหรับระบบอินทราเน็ตและเครื่องมือค้นหาภายในบริษัท
ตอบ ผลที่ได้คือ สะพานแขวน 10
ช่องทางที่ออกแบบโดยบริษัท ซึ่งสะพานดังกล่าวไม่เพียงจะสวยงาม
แต่ยังช่วบลดปัญหาการจราจรบนท้องถนนภายในเมือง Boston ได้อีกด้วย ซึ่งสะพานนี้จะเป็นสะพานแขวนที่ใหญ่ที่สุดในโลก
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
กรณีศึกษา 2 Office Depot,Inc.
มูลค่าทางธุรกิจของการประมวลผลการวิเคราะห์ออนไลน์
บริษัท Office
Depot ได้รวมเข้ากับบริษัท Staple
บริษัทสูญเสียพนักงานที่มีประสิทธิภาพกว่า 12
คนซึ่งเคยเป็นผู้ช่วยเหลือในการสร้างรายงานของการขายสินค้าใน 600 ร้านค้าทั่วโลก
แต่ต้องขอบคุณการใช้งานการประมวลผลการวิเคราะห์ออนไลน์ (OLAP) โดยเป็นการใช้งานจากผู้ค้าจำนวน 200
รายและผู้บริหารทางด้านการเงิน บริษัท Office Depot ได้จัดการสร้าง “สิ่งที่ถูกต้องสมควร” (Respectable) ซึ่งทำให้การขายสูงขึ้นถึง 4 เปอร์เซ็นต์ในช่วงครึ่งปีหลัง
โดยกลุ่มคนที่เป็นผู้ค้าร่วมกับเครื่องมือในการวิเคราะห์ของตัวเอง บริษัท Delray
ซึ่งตั้งอยู่ในรัฐ Florida นั้นสามารถ “ปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยที่พนักงานของพวกเขานั้นไม่ถูกไล่ออก” Spindel กล่าว
บริษัท Office Depot เริ่มที่จะใช้ Essbase
และ Wired ของซอฟต์แวร์ OLAP ในต้นปี 1996 ซึ่งสิ่งดังกล่าวนั้นอนุญาตให้ผู้ค้า
พนักงานขาย และผู้บริหารกว่าร้อยคนสามารถทำงานตามความต้องการของตัวเอง
เมื่อปีที่ผ่านมา บริษัท Office Depot อยู่ในอันดับที่สามของจำนวนผู้ขายปลีกทางด้านคอมพิวเตอร์ด้วยยอดขายถึง 2.59 พันล้านเหรียญสหรัฐ ตามหลังบริษัท CompUSA
และร้าน Best Buy
บริษัท Office Depot
ได้ลิขสิทธิ์สำหรับใช้ในการโฆษณาส่งเสริมการขาย บริษัท Office Depot ที่ได้มีการลงทุนเกือบ 5
ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับซอฟต์แวร์ Essbase และเครื่องแม่ข่าย Compaq
7000 ที่เป็นวิธีการที่มีความสมบูรณ์แบบในห้าปีก่อนที่พยายามจะแทนที่แม่ข่ายระดับกลางของ
IBM AS/400 กับเครื่องเมนเฟรม 900
– MIPS IBM ที่ทำงานใน DB2
บริษัท Office Depot
เตรียมผู้จัดหาสินค้าที่มีการทำงานร่วมกับการเข้าถึงข้อมูลทางการตลาดในระบบอินทราเน็ตที่ใช้
Wired ของการเชื่อมโยงใน OLAP บริษัทพร้อมที่จะแบ่งส่วนในการทำงานของการขายร่วมกับผู้จัดหาสินค้าหลักอีกสองแหล่งทั้งหมดที่เป็นข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ในการเปลี่ยนแปลงชุดการติดต่อธุรกิจภายใน
คำถามกรณีศึกษา
1.อะไรเป็นมูลค่าทางธุรกิจของการประมวลผลการวิเคราะห์ออนไลน์ของบริษัท
Office Depot
ตอบ ลูกค้า
2.บริษัท Office
Depot ได้ผลจากการลงทุนสำหรับเทคโนโลยีสารสนเทศที่นำ OLAP
ไปใช้งานอย่างไร
ตอบ Office Depot เตรียมผู้จัดหาสินค้าที่มีการทำงานร่วมกับการเข้าถึงข้อมูลทางการตลาดในระบบอินทราเน็ตที่ใช้
Wired ของการเชื่อมโยงใน OLAP
3.บริษัท Office Depot
ควรที่จะมีการเตรียมให้ผู้จัดส่งสินค้าผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตเพื่อเข้าถึงข้อมูลทางการตลาดหรือไม่
เพราะอะไร
ตอบ บริษัทพร้อมที่จะแบ่งส่วนในการทำงานของการขายร่วมกับผูจัดหาสินค้าหลักอีกสองแหล่งทั้งหมด
ที่เป็นข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ในการเปลี่ยนแปลงชุดการติดต่อธุรกิจภายใน
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
แบบฝึกหัดท้ายบท
1.อะไรคือความแตกต่างระหว่างความสามารถของผู้บริหารในการเรียกข้อมูลออกมาใช้ตามความต้องการของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
และความสามารถจัดการเรื่องบริหารการตัดสินใจโดยใช้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
ตอบ -ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ : การเตรียมการสนับสนุนการตัดสินใจ มีการเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานภายในองค์กร
รูปแบบสารสนเทศและความถี่ ช่วงเวลาการยกเว้นความต้องการ และการดึงรายงานออกมา
และการตอบสนอง รูปแบบของสารสนเทศ
การกำหนดล่วงหน้าการจำกัดรูปแบบระเบียบวิธีในกระบวนการสารสนเทศ การสร้างข้อมูลโดยการโอนหรือการย้ายของข้อมูลธุรกิจ
-ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ : การเตรียมการสนับสนุนการตัดสินใจ
มีการเตรียมข้อมูลและเทคนิคการตัดสินใจในการวิเคราะห์ปัญหาเฉพาะหรือโอกาส รูปแบบสารสนเทศและความถี่
การตรวจสอบการติดต่อระหว่างกันและการตอบสนอง
รูปแบบของสารสนเทศ เฉพาะตามต้องการมีความยืดหยุ่นและรูปแบบที่สามารถปรับใช้ได้
ระเบียบวิธีในกระบวนการสารสนเทศ
การสร้างข้อมูลจากรูปแบบจำลองในการวิเคราะห์ของข้อมูลธุรกิจ
2.ระบบงานการขาย
มีความก้าวหน้ากว่าแต่ก่อนมาก เมื่อต้องการข้อมูลสำหรับการทำงานในองค์กร
เนื่องจากความต้องการเรื่องกลยุทธ์ เทคนิค
และการบริหารการตัดสินใจในธุรกิจเปลี่ยนไป
ให้นักศึกษาอธิบายเหตุการณ์เปลี่ยนแปลงนี้
ตอบ การนำเอาระบบสนเทคโนโลยีมาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล
เพื่อการตัดสินใจและบริหารงานของผู้บริหารระดับสูง จะต้องมีการวางกลยุทธ์และเทคนิค ต่างในการบริหารและเป้าหมายที่ชัดเจน
3.มีแนวทางไหนบ้าง
ที่นักศึกษาใช้โปรแกรมตารางคำนวณอิเล็กทรอนิกส์ที่นำมาช่วยในการตัดสินใจ
ตอบ มี 5 แนวทาง
1.ช่วยทำงานได้อย่างรวดเร็ว
2.สามารถเก็บหน่วยความจำได้มาก
3.ทำงานด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์
4.ข้อมูลที่ได้ถูกต้องและแม่นยำ
5.สามารถเปรียบเทียบข้อมูลได้
4.ทำไมการใช้ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง
จึงขยายไปยังระดับกลาง และขยายไปทั่วหมดทุกแผนกในองค์กร
ตอบ ผู้บริหารระดับสูงจะต้องเป็นผู้ทรงความรู้ความสามารถในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับองค์การอย่างละเอียดและกว้างขวางจะต้องเป็นผู้รู้ความเป็นไปของธุรกิจ
การดำเนินงาน รวมถึงความสามารถในการตรวจสอบประเมินผลการปฏิบัติงานต่างๆในการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดีนอกจากนี้ยังต้องมีความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูลอันเป็นผลให้ก่อประโยชน์ต่อองค์การหลีกเลี่ยงการพูดที่ทำให้เกิดความเสียหายหรือภาพลักษณ์ที่ไม่ดีต่อองค์การ
5.ทำไมเครื่องคอมพิวเตอร์จึงสามารถคิดได้
อธิบายเหตุผล
ตอบ คอมพิวเตอร์ (computer) มาจากภาษาลาติน หมายถึง เครื่องคำนวณชนิดหนึ่งที่ทำงานด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์
ซึ่งสามารถจำข้อมูลและคำสั่งได้ โดยการนำไปเก็บไว้ในหน่วยความจำก่อน หลังจากนั้นคอมพิวเตอร์จะทำการดึงคำสั่งมาเพื่อนำไปปฏิบัติงานและจะให้ผลลัพธ์ที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้
6.การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในองค์กร
ส่วนไหนสำคัญที่สุด บอกเหตุผลที่นักศึกษาเลือก
ตอบ ศาสตร์แห่งการรับรู้
ในส่วนของปัญญาประดิษฐ์นี้จะตั้งอยู่ในการวิจัยทางด้านชีววิทยา ประสาทวิทยา
จิตวิทยา คณิตศาสตร์และการฝึกฝนในหลายๆอย่างที่เกี่ยวข้องกัน มุ่งเน้นการวิจัยสมองมนุษย์นั้นมีการทำงานอย่างไรและมนุษย์นั้นมีการคิดและเรียนรู้อย่างไร
ผลลัพธ์ที่ได้ของการวิจัยในกระบวนการสร้างสารสนเทศของมนุษย์ เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาในหลายๆด้านของการปฏิบัติงานบนคอมพิวเตอร์ในปัญญาประดิษฐ์
7.การผสมผสานระหว่างระบบผู้เชี่ยวชาญและเครือข่ายเส้นประสาท
จะก้าวหน้าต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง
นักศึกษาคาดหวังว่าจะเกิดเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยอย่างไรบ้าง
ตอบ เทคโนโลยีในด้านต่างๆเช่น การสนับสนุนการตัดสินใจ การนำข้อมูลกลับคืนมา ความจริงเสมือนและหุ่นยนต์
8.อะไรคือขอบเขตจำกัด
หรืออันตรายที่นักศึกษามองเห็นในการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เช่น
ระบบผู้เชี่ยวชาญ ความจริงเสมือน และตัวแทนสติปัญญา
และอะไรที่จะลดขนาดของผลกระทบเหล่านี้ลงได้
ตอบ สามารถบิดเบือนข้อมูลได้และเปลี่ยนแปลงข้อมูลในระบบได้
และอาจมีการเจาะข้อมูลและระบบของบุคคลภายนอกได้ทำให้การตีความหมายผิดพลาดไปจากจริงได้
และการตัดสินใจขึ้นอยู่มนุษย์ที่ทำการป้อนข้อมูลเข้าไปในระบบและอาจจะทำการตัดสินใจผิดได้ การลดขนาดผลกระทบเหล่านี้ คือ
การตัดสินใจด้วยตัวเองและใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง การใช้ข้อมูลที่ถูกต้องป้อนเข้าเครื่อง
เพื่อใช้วิเคราะห์ประกอบการตัดสินใจ
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ข้อสอบ
1.การจำแนกตามการสนับสนุนของระบบสารสนเทศแบ่งเป็นกี่ประเภท
ก.1
ข.2
ค.3
ง.4
2.การตัดสินใจหมายถึงอะไร
ก.กระบวนการเลือกทางเลือกใดทางเลือกหนึ่ง
จากหลายๆทางเลือกที่ได้พิจารณาอย่างดีแล้ว
ข.กระบวนการเลือกทางเลือกแบบสองทาง
ค.กระบวนการเลือกแบบมีเงื่อนไข
เพื่อตรวจสอบเงื่อนไขต่างๆ ว่าแตกต่างจากแผนที่วางไว้หรือไม่
ง.ถูกทุกข้อ
3.สภาวการณ์ตัดสินใจ สามารถจำแนกได้ 3 สภาวการณ์ ยกเว้นข้อใด
ก.การตัดสินใจภายใต้ความแน่นอน
ข.การตัดสินใจภายใต้ความไม่แน่นอน
ค.การตัดสินใจภายใต้ความเสี่ยง
ง.การตัดสินใจภายใต้ความไม่เสี่ยง
4.ข้อใด ไม่ใช่
กรอบของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
ก.ระดับกลยุทธ์
ข.ระดับการบริหารจัดการ
ค.ระดับปฏิบัติการ
ง.ระดับผู้บริหาร
5.เทคโนโลยีสาสนเทศหมายถึงอะไร
ก.เทคโนโลยีที่ประกอบด้วยความทันสมัย
ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
ข.เทคโนโลยีที่ประกอบขึ้นด้วยระบบจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลในระบบสื่อสารโทรคมนาคม
ค.เทคโนโลยีที่ประมวลผลข้อมูลเพื่อให้มีความปลอดภัยของข้อมูล
ง.ถูกทั้ง
ข และ ค
6.ข้อใดคือองค์ประกอบที่สำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ
ก.ระบบประมวลผล
ข.ระบบสื่อสารโทรคมนาคม
ค.การจัดการข้อมูล
ง.ถูกทุกข้อ
7.ขั้นตอนของ SDLC มีกี่ขั้นตอน
ก.1 ขั้นตอน
ข.2
ขั้นตอน
ค.3
ขั้นตอน
ง.4
ขั้นตอน
8.ข้อใดคือวิธีการของ RAD
methodologies
ก.การพัฒนาระบบงาน
ข.การสร้างต้นแบบนำกลับมาใช้ใหม่
ค.การพัฒนาระบบทีละส่วน
ง.การพัฒนาระบบทีละหลายๆส่วน
9.ส่วนประกอบของระบบสารสนเทศสามารถแบ่งได้กี่ส่วน
ก.1
ส่วน
ข.2
ส่วน
ค.3
ส่วน
ง.4
ส่วน
10.ข้อใดไม่จัดอยู่ในองค์ประกอบของระบบฐานข้อมูล
ก.ระบบสารสนเทศ
ข.ข้อมูล
ค.ฮาร์แวร์
ง.ซอฟต์แวร์
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เฉลย
1.ค.3
2.ก.กระบวนการเลือกทางเลือกใดทางเลือกหนึ่ง
จากหลายๆทางเลือกที่ได้พิจารณาอย่างดีแล้ว
3.ง.การตัดสินใจภายใต้ความไม่เสี่ยง
4.ง.ระดับผู้บริหาร
5.ข.เทคโนโลยีที่ประกอบขึ้นด้วยระบบจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลในระบบสื่อสารโทรคมนาคม
6.ง.ถูกทุกข้อ
7.ง.4
ขั้นตอน
8.ค.การพัฒนาระบบทีละส่วน
9.ค.3
ส่วน
10.ก.ระบบสารสนเทศ
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น